Datenschutzerklärung für die BookNext App

Stand: Juni 2026

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Informationen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und genutzt werden, wenn Sie die mobile Anwendung BookNext („BookNext“ oder die „App“) verwenden.

BookNext ist eine Plattform, die es Nutzern ermöglicht, teilnehmende Unternehmen zu finden und Termine über integrierte Buchungssysteme zu verwalten. Die App selbst erbringt nicht die von den teilnehmenden Unternehmen angebotenen Dienstleistungen und verarbeitet keine Zahlungen im Namen dieser Unternehmen.

Durch die Nutzung der App stimmen Sie der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung zu.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung innerhalb der BookNext App ist:

Synext IT / BookNext

Inhaber: Syed Shah

Becklemer Weg 11

45711 Datteln

Deutschland

E-Mail: service@synext-it.de

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.

3. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für die mobile Anwendung BookNext.

Sie gilt nicht für:

Websites, die von teilnehmenden Unternehmen betrieben werden

Buchungssysteme von Drittanbietern außerhalb der App

Externe Zahlungsanbieter

Websites oder Dienste von Drittanbietern, die aus der App heraus verlinkt sind

Teilnehmende Unternehmen können eigene Datenschutzerklärungen haben, die die Verarbeitung terminbezogener, kundenbezogener und zahlungsbezogener Informationen innerhalb ihrer eigenen Systeme regeln.

4. Wie BookNext funktioniert

BookNext dient als technische Plattform, die Nutzer mit teilnehmenden Unternehmen verbindet.

Bei der Nutzung der App:

1. Wählen Nutzer ein teilnehmendes Unternehmen aus.

2. Können Nutzer ein Kundenkonto erstellen oder darauf zugreifen.

3. Können Termine über das integrierte Buchungssystem des Unternehmens gebucht werden.

4. Werden Termininformationen mit dem ausgewählten Unternehmen ausgetauscht, um die Buchung und Terminverwaltung zu ermöglichen.

BookNext handelt als Anbieter einer technischen Plattform.

Das jeweilige teilnehmende Unternehmen bleibt verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit:

Terminen

Dienstleistungen

Kundenkonten

Kundenkommunikation

Zahlungen

Geschäftsbetrieb

5. Kategorien personenbezogener Daten, die wir verarbeiten

Je nach Art der Nutzung der App können wir die folgenden Kategorien von Daten verarbeiten:

Kontodaten

Vorname und Nachname

E-Mail-Adresse

Telefonnummer

Informationen zum Kundenkonto

Buchungsdaten

Termindetails

Ausgewählte Dienstleistungen

Datum und Uhrzeit von Terminen

Buchungshistorie

Informationen, die zur Verwaltung von Terminen erforderlich sind

Geräte- und technische Daten

IP-Adresse

Gerätetyp

Betriebssystem

App-Version

Spracheinstellungen

Technische Diagnoseinformationen

Kommunikationsdaten

Informationen, die bei der Kontaktaufnahme mit dem Support bereitgestellt werden

Anfragen und Korrespondenz im Zusammenhang mit der App-Nutzung

6. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten können zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

Bereitstellung der App-Funktionalität

Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten

Verwaltung von Terminen und Buchungen

Verbindung von Nutzern mit teilnehmenden Unternehmen

Aufrechterhaltung der Sicherheit und Stabilität der App

Behebung technischer Probleme

Beantwortung von Support-Anfragen

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

Verhinderung von Missbrauch und betrügerischen Aktivitäten

7. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Soweit anwendbar, werden personenbezogene Daten auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung

Wenn Nutzer freiwillig ihre Einwilligung für bestimmte Verarbeitungsvorgänge erteilen.

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragliche Erforderlichkeit

Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um angeforderte Dienste bereitzustellen oder vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtung

Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen

Wenn die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist, wie zum Beispiel:

Aufrechterhaltung der Plattformsicherheit

Verbesserung der Zuverlässigkeit

Verhinderung von Missbrauch

Behebung technischer Probleme

Schutz von Nutzern und teilnehmenden Unternehmen

8. Kundenkonten

Nutzer können nach Auswahl eines teilnehmenden Unternehmens über die BookNext App Kundenkonten erstellen.

Kundenkonten sind mit dem vom ausgewählten Unternehmen verwendeten Buchungssystem verbunden und werden in der Regel über die Terminverwaltungsinfrastruktur dieses Unternehmens verwaltet.

Nutzer sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten zu wahren.

BookNext zeigt Informationen zu Nutzerkonten nicht öffentlich an.

9. Lokale Speicherung auf dem Gerät

Um Kernfunktionen bereitzustellen, kann die App bestimmte Informationen lokal auf dem Gerät des Nutzers mithilfe verschlüsselter Speichertechnologien speichern.

Dies kann Folgendes umfassen:

Nutzerkennungen

Informationen zum ausgewählten Geschäft oder Unternehmen

Spracheinstellungen

Zwischengespeicherte Buchungsdaten

Anwendungseinstellungen

Diese Informationen werden ausschließlich gespeichert, um die ordnungsgemäße Funktion der App sicherzustellen und die Nutzererfahrung zu verbessern.

Die gespeicherten Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben, außer soweit dies im Rahmen des normalen App-Betriebs erforderlich ist.

10. Technische Fehlerprotokollierung und Diagnosen

Zur Aufrechterhaltung der Stabilität und Sicherheit der App kann BookNext begrenzte technische Diagnoseinformationen verarbeiten.

Dies kann Folgendes umfassen:

Flutter-Absturzberichte

API-Fehlerprotokolle

Protokolle zu Verbindungszeitüberschreitungen

Gerätediagnoseinformationen

Technische Protokolle können enthalten:

Gehashte Gerätekennungen

Geräteplattform (Android oder iOS)

Bildschirm oder Funktion, bei der ein Fehler aufgetreten ist

Fehlermeldungen

Technische Debugging-Informationen

Diese Protokolle werden ausschließlich verwendet für:

Diagnose technischer Probleme

Verbesserung der App-Stabilität

Erkennung von Sicherheitsvorfällen

Aufrechterhaltung der Dienstzuverlässigkeit

Technische Diagnoseprotokolle enthalten nicht absichtlich:

Passwörter

Zahlungsinformationen

E-Mail-Adressen

Unverarbeitete Gerätekennungen

Sensible personenbezogene Informationen

11. Zahlungen

BookNext verarbeitet keine Zahlungen direkt.

Alle Zahlungen im Zusammenhang mit Terminen oder Dienstleistungen werden vom jeweiligen teilnehmenden Unternehmen und dessen ausgewählten Zahlungsanbietern verarbeitet.

BookNext ist nicht verantwortlich für Zahlungsabwicklung, Zahlungssicherheit, Rückerstattungen, Abrechnungsstreitigkeiten oder finanzielle Transaktionen, die von teilnehmenden Unternehmen durchgeführt werden.

12. Datenweitergabe und Empfänger

Personenbezogene Daten können nur weitergegeben werden, wenn dies zur Bereitstellung der angeforderten Dienste erforderlich ist.

Empfänger können sein:

Vom Nutzer ausgewählte teilnehmende Unternehmen

Hosting- und Infrastrukturanbieter

Technische Dienstleister, die den App-Betrieb unterstützen

Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben

BookNext verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte.

13. Teilnehmende Unternehmen

Wenn ein Nutzer ein Unternehmen auswählt und über die App eine Buchung vornimmt, werden relevante Informationen an dieses Unternehmen übermittelt, um terminbezogene Dienste bereitzustellen.

Das jeweilige Unternehmen handelt als primärer Verantwortlicher für personenbezogene Daten, die innerhalb seines eigenen Buchungssystems, Kundenverwaltungssystems und Geschäftsbetriebs verarbeitet werden.

Nutzer sollten die Datenschutzerklärungen der Unternehmen prüfen, mit denen sie über die App interagieren.

14. Hosting und technische Infrastruktur

BookNext nutzt sichere Hosting- und technische Infrastrukturanbieter, um die App und damit verbundene Dienste zu betreiben.

Diese Anbieter können Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nur in dem Umfang verarbeiten, der zur Bereitstellung technischer Dienste, Sicherheit, Wartung und operativer Unterstützung erforderlich ist.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden geeignete vertragliche und technische Schutzmaßnahmen umgesetzt.

15. Datenspeicherung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder soweit dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist.

Aufbewahrungsfristen können variieren je nach:

Kontoaktivität

Terminverlauf

Rechtlichen Verpflichtungen

Sicherheitsanforderungen

Technischen betrieblichen Erfordernissen

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht oder, soweit vernünftigerweise möglich, anonymisiert.

16. Kontolöschung

Nutzer können die Löschung ihres Kundenkontos und der damit verbundenen personenbezogenen Daten beantragen.

Ausführliche Informationen zur Kontolöschung finden Sie unter:

https://booknext.synext-it.com/account-deletion

Bitte beachten Sie, dass Löschanfragen in Bezug auf Termine oder Kundendatensätze möglicherweise auch von dem teilnehmenden Unternehmen bearbeitet werden müssen, das für das jeweilige Kundenkonto verantwortlich ist.

Bestimmte Informationen können gespeichert bleiben, sofern dies aufgrund geltender rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

17. Internationale Datenübermittlungen

Wenn personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, werden geeignete Schutzmaßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen umgesetzt.

Solche Schutzmaßnahmen können umfassen:

Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln

Angemessenheitsbeschlüsse

Andere gesetzlich anerkannte Übermittlungsmechanismen

18. Ihre Rechte

Nach der DSGVO und den geltenden Datenschutzgesetzen können Sie das Recht haben auf:

Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten

Berichtigung unrichtiger Daten

Löschung personenbezogener Daten

Einschränkung der Verarbeitung

Widerspruch gegen die Verarbeitung

Widerruf der Einwilligung, soweit anwendbar

Erhalt Ihrer Daten in einem übertragbaren Format

Einreichung einer Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Anfragen zu personenbezogenen Daten können gesendet werden an:

service@synext-it.de

19. Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen vor:

Unbefugtem Zugriff

Versehentlichem Verlust

Missbrauch

Veränderung

Offenlegung

Zerstörung

Obwohl wir uns bemühen, personenbezogene Daten durch wirtschaftlich angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu schützen, kann keine Methode der elektronischen Übertragung oder Speicherung als vollständig sicher garantiert werden.

20. Datenschutz von Kindern

Die BookNext App richtet sich nicht speziell an Kinder.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Informationen von Kindern unter Verstoß gegen geltende Gesetze.

Wenn wir feststellen, dass personenbezogene Informationen unrechtmäßig von einem Kind erhoben wurden, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um diese Informationen zu löschen.

21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen gesetzlicher Anforderungen, technischer Entwicklungen oder der App-Funktionalität widerzuspiegeln.

Die jeweils aktuelle Version wird stets innerhalb der App und über offizielle BookNext-Kanäle bereitgestellt.

Nutzer werden gebeten, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.

22. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie bitte: