Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Nutzung der BookNext Plattform (Website & App)

Stand: April 2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Synext IT, BookNext, Becklemer Weg 11, 45711 Datteln, E-Mail: service@booknext.synext-it.com (nachfolgend „Anbieter“) und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend „Kunde“) über die Nutzung der Plattform BookNext.

1.2 Die Leistungen des Anbieters richten sich ausschließlich an Unternehmer (B2B). Die über die Plattform bereitgestellte mobile Anwendung kann jedoch von Endnutzern, einschließlich Verbrauchern, zur Terminbuchung verwendet werden. Vertragsverhältnisse über gebuchte Dienstleistungen entstehen ausschließlich zwischen dem jeweiligen Kunden und dem Endnutzer.

1.3 Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

1.4 Soweit neben diesen AGB weitere Vertragsdokumente oder Individualvereinbarungen in Text- oder Schriftform Vertragsbestandteil geworden sind, gehen diese im Falle von Widersprüchen den vorliegenden AGB vor.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

2.1 Der Anbieter stellt eine SaaS-Plattform (Software-as-a-Service) zur Integration, Verwaltung und Darstellung von Online-Terminbuchungssystemen von Unternehmen in einer mobilen Anwendung sowie auf verbundenen digitalen Oberflächen bereit.

2.2 Die Leistung umfasst insbesondere die technische Integration von Drittsystemen, insbesondere Content-Management- und Buchungssystemen wie z. B. WordPress und Amelia, sowie die Bereitstellung der technischen Infrastruktur zur Darstellung und Nutzung von Terminbuchungen durch Endnutzer.

2.3 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung auf der Website, dem gewählten Abonnement sowie etwaigen Individualvereinbarungen zwischen Anbieter und Kunde.

2.4 Der Anbieter schuldet ausschließlich die technische Bereitstellung, Anbindung und Verfügbarkeit der Plattform im vereinbarten Umfang. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, insbesondere eine bestimmte Anzahl von Buchungen, Umsätzen oder Kundenanfragen, ist nicht geschuldet.

2.5 Der Anbieter ist nicht selbst Anbieter der über die Plattform buchbaren Dienstleistungen. Über die Plattform dargestellte und buchbare Leistungen werden ausschließlich vom jeweiligen Kunden in eigener Verantwortung angeboten.

3. Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website oder innerhalb sonstiger digitaler Angebote des Anbieters stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden dar.

3.2 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde den Bestellprozess vollständig durchläuft und die Buchung bzw. Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde oder der Anbieter die Bestellung ausdrücklich bestätigt.

3.3 Der Vertragsschluss erfolgt elektronisch.

4. Registrierung und Zugang

4.1 Soweit für die Nutzung der Plattform eine Registrierung erforderlich ist, ist der Kunde verpflichtet, im Rahmen der Registrierung vollständige, aktuelle und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

4.2 Der Kunde hat seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff durch unbefugte Dritte zu schützen.

4.3 Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung seines Zugangs bestehen.

4.4 Der Kunde ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die unter Verwendung seines Zugangs vorgenommen werden, sofern er den Missbrauch zu vertreten hat.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

5.1 Die Nutzung der Plattform erfolgt im Rahmen eines kostenpflichtigen Abonnements.

5.2 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website angegebenen Preise. Derzeit werden folgende Modelle angeboten:

• 9,99 € pro Monat inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer
• 79,99 € pro Jahr inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer

5.3 Die Zahlung erfolgt über den vom Anbieter eingesetzten Zahlungsdienstleister Stripe oder einen anderen im Bestellprozess angegebenen Zahlungsanbieter.

5.4 Die Abrechnung erfolgt im Voraus für den jeweils gewählten Abrechnungszeitraum.

5.5 Gerät der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, nach vorheriger Mahnung und angemessener Fristsetzung die Leistungen einzuschränken oder den Zugang zur Plattform vorübergehend zu sperren, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

6. Vertragslaufzeit und Kündigung

6.1 Der Vertrag wird je nach gewähltem Modell monatlich oder jährlich abgeschlossen.

6.2 Der Vertrag verlängert sich automatisch um die jeweils gewählte Laufzeit, sofern er nicht vor Ablauf der aktuellen Vertragslaufzeit gekündigt wird.

6.3 Die Kündigung ist jederzeit mit Wirkung zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit möglich.

6.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6.5 Bereits gezahlte Entgelte werden grundsätzlich nicht erstattet, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften sehen etwas anderes vor.

7. Leistungen des Anbieters

7.1 Der Anbieter erbringt insbesondere folgende Leistungen:

• technische Integration des Buchungssystems des Kunden in die BookNext Plattform,
• Bereitstellung der technischen Infrastruktur,
• Wartung und Weiterentwicklung der Plattform,
• Bereitstellung von Updates im angemessenen Umfang,
• grundlegender technischer Support im üblichen Geschäftsbetrieb.

7.2 Der Anbieter ist berechtigt, sich zur Erfüllung seiner Leistungen Dritter oder Erfüllungsgehilfen zu bedienen.

8. Mitwirkungspflichten des Kunden

8.1 Der Kunde ist verpflichtet, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugangsdaten, Inhalte und technischen Voraussetzungen vollständig, richtig und rechtzeitig bereitzustellen.

8.2 Der Kunde ist insbesondere selbst verantwortlich für:

• seine Website und deren technische Erreichbarkeit,
• das von ihm eingesetzte Buchungssystem,
• die inhaltliche Richtigkeit und rechtliche Zulässigkeit seiner Inhalte,
• die Einhaltung gesetzlicher Informationspflichten, insbesondere im Bereich Impressum, Datenschutz, Preisangaben und Verbraucherinformationen, soweit diese ihn betreffen.

8.3 Verzögerungen oder Einschränkungen der Leistungserbringung, die auf einer verspäteten, unvollständigen oder fehlerhaften Mitwirkung des Kunden beruhen, hat der Anbieter nicht zu vertreten.

9. Inhalte und Verantwortung

9.1 Der Kunde ist allein verantwortlich für sämtliche Inhalte, Daten, Texte, Bilder, Preise, Leistungsbeschreibungen und sonstigen Informationen, die durch ihn oder auf seine Veranlassung hin über die Plattform bereitgestellt, verarbeitet oder angezeigt werden.

9.2 Der Anbieter ist nicht verpflichtet, die vom Kunden bereitgestellten Inhalte und Daten inhaltlich oder rechtlich zu prüfen.

9.3 Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und nicht gegen geltendes Recht verstoßen.

9.4 Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer schuldhaften Verletzung von Rechten Dritter oder gesetzlicher Vorschriften durch die vom Kunden bereitgestellten Inhalte oder die Nutzung der Plattform durch den Kunden gegen den Anbieter geltend gemacht werden. Dies umfasst auch die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

10. Verhältnis zu Endnutzern

10.1 Endnutzer können die BookNext App oder andere von der Plattform bereitgestellte Oberflächen nutzen, um Informationen einzusehen und Termine bei den jeweiligen Kunden zu buchen.

10.2 Der Anbieter wird dabei ausschließlich als technischer Plattformbetreiber tätig.

10.3 Verträge über die vom Kunden angebotenen Leistungen kommen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Endnutzer zustande.

10.4 Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für die Erbringung, Qualität, Durchführung, Terminierung, Stornierung oder Abrechnung der vom Kunden angebotenen Dienstleistungen.

11. Drittanbieter und Schnittstellen

11.1 Die Plattform kann Schnittstellen zu Drittanbietern und Drittsystemen nutzen, insbesondere zu Content-Management-Systemen, Plugins, Buchungs- und Bezahlsystemen.

11.2 Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die dauerhafte Verfügbarkeit, Kompatibilität, Sicherheit oder Funktionsfähigkeit solcher Drittanbieterleistungen.

11.3 Änderungen, Einschränkungen oder Ausfälle von Drittsystemen können die Funktion der Plattform oder einzelner Integrationen beeinträchtigen, ohne dass hieraus Ansprüche gegen den Anbieter entstehen, sofern der Anbieter dies nicht zu vertreten hat.

12. Verfügbarkeit und technische Wartung

12.1 Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform.

12.2 Eine jederzeitige, unterbrechungsfreie und fehlerfreie Verfügbarkeit der Plattform wird nicht geschuldet.

12.3 Insbesondere Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, technische Weiterentwicklungen, Störungen im Internet, Störungen bei Drittanbietern oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen oder Unterbrechungen führen.

12.4 Soweit möglich, wird der Anbieter planbare Wartungsarbeiten in angemessenem Umfang ankündigen.

13. Änderungen der Leistungen und AGB

13.1 Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform, einzelne Funktionen oder technische Prozesse weiterzuentwickeln, anzupassen oder zu ändern, soweit dies aus sachlich gerechtfertigten Gründen erforderlich ist und die Änderungen für den Kunden zumutbar sind.

13.2 Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB aus sachlich gerechtfertigten Gründen zu ändern, insbesondere bei Änderungen der Gesetzeslage, der Rechtsprechung, technischer Rahmenbedingungen, Marktgegebenheiten oder der Geschäfts- und Produktstruktur.

13.3 Bestandskunden werden über Änderungen der AGB spätestens zwei Wochen vor deren Inkrafttreten in Textform informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb der in der Änderungsmitteilung gesetzten angemessenen Frist, gelten die Änderungen als akzeptiert. Auf diese Folge wird der Anbieter in der Änderungsmitteilung gesondert hinweisen.

13.4 Widerspricht der Kunde fristgerecht, bleiben die bisherigen Bedingungen bestehen. Der Anbieter behält sich in diesem Fall das Recht vor, das Vertragsverhältnis mit Wirkung zum Zeitpunkt des geplanten Inkrafttretens der Änderung außerordentlich zu kündigen, sofern ihm das Festhalten am unveränderten Vertrag nicht zumutbar ist.

14. Sperrung

14.1 Der Anbieter ist berechtigt, den Zugang des Kunden zur Plattform ganz oder teilweise vorübergehend zu sperren, wenn:

• der Kunde gegen diese AGB verstößt,
• gesetzliche Vorschriften verletzt werden,
• fällige Zahlungen trotz Mahnung ausbleiben,
• konkrete technische oder sicherheitsrelevante Risiken bestehen,
• ein Missbrauch der Plattform vorliegt oder droht.

14.2 Der Anbieter wird die berechtigten Interessen des Kunden bei einer Sperrung angemessen berücksichtigen.

15. Haftung

15.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Übernahme einer Garantie sowie in allen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

15.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

15.3 Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen.

15.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

15.5 Der Anbieter haftet insbesondere nicht für:

• wirtschaftliche Verluste, entgangenen Gewinn oder ausbleibende Buchungen,
• Störungen, Ausfälle oder Änderungen von Drittanbietern oder Drittsystemen,
• Fehler, Ausfälle oder Sicherheitsmängel in Systemen des Kunden,
• Inhalte oder Dienstleistungen des Kunden gegenüber Endnutzern.

16. Vertraulichkeit und Datenschutz

16.1 Die Parteien verpflichten sich, alle ihnen im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis bekannt werdenden vertraulichen Informationen geheim zu halten und nur für vertraglich vereinbarte Zwecke zu verwenden.

16.2 Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit gilt auch über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus.

16.3 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), sowie entsprechend der Datenschutzerklärung.

16.4 Soweit für bestimmte Verarbeitungen ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung erforderlich ist, werden die Parteien diesen gesondert abschließen.

17. Schlussbestimmungen

17.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

17.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters, soweit kein ausschließlicher gesetzlicher Gerichtsstand entgegensteht.

17.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

17.4 Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.

18. Anbieterkennzeichnung

Anbieter:
Synext IT / BookNext
Inhaber: Syed Shah
Becklemer Weg 11
45711 Datteln
Deutschland

E-Mail: service@booknext.synext-it.com